专注语音识别领域的独角兽企业云知声在疫情期间，通过厦门火炬高新区政策加码扶持和协助市场调研，快速制定智能电梯方案，多种语音方式支持电梯上下楼的全部操作。“针对性的资金政策，让企业在研发阶段打了一场有粮之战”，云知声相关负责人表示，目前智能电梯方案经过技术人员的反复测试与调试，在嘈杂环境下，也能准确识别语音命令，对电梯进行操作，并能快速给出语音反馈。上半年，通过及时的线上和线下相互合作的人才申报服务，使得园区企业智业软件高效地补充人才队伍，并在短时间内将智慧医疗进行大范围布局，专注于提供医疗卫生信息化领域系统解决方案的智业软件，目前已服务1400余家各级卫生行政机关和医疗机构。
多年来，厦门火炬高新区一直在探索高品质服务，不断提升园区服务的质量。今年，厦门火炬高新区推出“火炬创新十九条”，通过对原有政策的合并、梳理、增加，从提升企业研发能级、促进企业创新成长、支持企业引才用才、优化园区协同创新生态、建设知识产权示范园区等五个方面，不断优化服务的政策“头部”结构。从“创新十条”“创新新四条”“火炬创新券”到“创新十九条”，且先后出台“支持众创空间孵化培育高企”“支持企业申报高新技术企业”“支持瞪羚企业发展”等一系列措施，打造政策结构的“黄金段位”。
此外，作为实施创新驱动发展的重要“基础设施”之一，今年5月，厦门火炬高新区联合厦门市工信局，集纳浪潮、神州鲲泰、星数科技、统信软件等近30家从事信息领域软硬件关键技术研究、产品开发、应用和服务的相关企事业单位和机构，成立了厦门市信息技术应用创新产业联盟。联盟将整合对接各类创新资源，聚焦行业共性需求，为企业提供精细化服务，并推进企业间抱团合作，促进本地化配套，提升协同创新能力。
近期，厦门软件园企业美亚柏科牵头，联合厦门路桥信息、厦门斯坦道、厦门卫星定位、福建榕基、智业软件、巨龙信息和厦门大学成功中标工信部2020年协同攻关和体验推广中心项目，项目总投资规模超亿元。巨龙信息作为此次中标项目的成员之一，致力于项目的交付及运维保障任务。此次项目执行过程中，厦门火炬高新区协助信创产业相关企业组织培训软件人才，“通过龙头企业的带动，多家企业联合攻关，培育一流的软件产业。”巨龙信息有关负责人说道。同时，厦门火炬高新区通过创新创业平台、项目孵化基地、投融资平台等创新性服务内容建设，架构园区的高品质服务体系。
