当前社会，各行各业都在倡导“互联网”思维，也就是在计算机网络、智能终端、大数据、云计算等现代科技迅速发展的条件下，运用“互联网+”的思考方式对包括市场、用户、产品、企业价值链等在内的整个商业生态进行重新审视和架构。“互联网+”是互联网思维的实践成果，反过来又在不断推动经济形态发生演变，从而激活整个社会在网络下的链接和重组，并为“大众创业、万众创新”提供平等、广泛、跨越空间障碍的网络平台。基于以上背景，文章旨在介绍“互联网+”时代高校图书馆应用APP的必要性，通过分析研究APP在高校图书馆的应用案例总结应用中存在的问题，并提出相应对策。
1 高校图书馆应用APP的必要性
“互联网+”是新的社会形态的代表，最大的作用是通过互联网对社会资源进行最大限度的优化和集成，将互联网的创新成果与社会各领域、各行业进行深度融合，提升创新力和生产力，打造经济发展新形态。在这一背景下，对传统服务业而言，必然是机遇与压力并存，对于高校图书馆而言同样如此。在网络和智能终端的冲击下，智能图书馆的建设必须进一步思索如何“突出重围”，打造富有深度的阅读推广服务。在智慧图书馆建设中，利用“互联网+”思维和相关技术对传统服务流程进行优化，能够实现线上线下的全面融合，深度完善自助服务、用户社区、用户贡献模式、个性化阅读等功能。
近年来，智能手机和平板电脑能手持终端的普及促使APP异军突起。高校图书馆应用APP的目标可以用一句话来概括，就是“将图书馆的校园式阅读服务模式转变为社会化阅读服务模式”。社会化阅读模式是随着阅读类APP客户端的产生而产生的，具有交互性、阅读自由性、社区化、用户生成等特点。TalkingData曾经做过一项统计，对移动阅读APP2016年第四季度的覆盖率进行了排名，前10位分别是：掌阅iReader，QQ阅读，多看阅读，书旗小说，爱读掌阅，咪咕阅读，宜搜小说，搜狗阅读，塔读文学，爱阅读。
社会化阅读适应了现代人生活节奏快、时间碎片化的阅读需要，能够在零碎的时间里（如上下班途中、起居前后、上下课间隙等），以最便捷的方式、尽可能大的信息量以及尽可能精准的推送内容向读者提供其感兴趣的消息，具体形式包括文字、图文、视频、音频等，能够满足读者多样化的需求。也正是由于这些优点，APP阅读成为很多人最主要的阅读方式。
在以上情况下，图书馆应打破传统校园式服务模式，积极转变为社会化阅读方式，打造相应的平台，提供相应的服务，使读者享受更自由的阅读环境和氛围，寓读于乐。与普通阅读类APP最大的不同点是，高校图书馆APP更应该思索如何实现深阅读，这既是对自己的定位，更是与其他同类软件竞争的根本条件。
2 APP在高校图书馆的应用案例
本文选取我国位于不同地区的三所高校进行案例研究，分别是清华大学、南京大学和宁波大学。
2.1 清华大学案例
清华大学移动图书馆APP是清华大学图书馆手机客户端，学生可以通过该客户端查看图书馆的所有图书资源，并通过学生证或借阅卡进行续借或预约借书等，能及时了解图书馆的最新讲座和通知公告等信息。其主要功能有：（1）通过移动图书馆Android客户端对所在大学图书馆馆藏资源进行目录检索，用文字流方式查看同方、万方、维普等期刊论文，各种外文数据全文，超星、方正、书生等各厂商电子书，以及4亿新闻报纸；（2）通过学生证/借阅卡验证，提供借阅信息查询、续借、预约等功能；（3）通过移动图书馆android客户端查看所在大学图书馆的最新公告、讲座预告及各项服务帮助和指南。
从清华大学图书馆APP的功能可以看出，其知识服务性的特征非常强，主要是一些积累性阅读和创造性阅读，不仅信息数量非常庞大，甚至延伸到众多付费知识，而且涉及各个层面，包含多种深度。这对于学生随时随地进行学习和科研活动提供了巨大的便利。
2.2 南京大学案例
南京大学移动图书馆APP的开发初衷是帮助南京大学校内读者在任何地点、任何时间都能快速查询和浏览南京大学图书馆资源，包括图书馆纸本图书及电子资源、图书馆提供的一系列个性化服务。
南京大学图书馆APP的功能具体如下：（1）不受时间空间限制地查阅图书馆纸本资源，实现在线预约、收藏、评论；（2）不受时间空间限制地查找电子文献，下载阅读；（3）不受时间空间限制地查找、收藏电子期刊，查看期刊最新目次；（4）即时通知图书馆到馆新书信息，学生也可以根据自己的专业进行定制；（5）免费发送新闻、讲座，新书、期刊、读者借阅到期等消息给学生，扩大其知识面和信息接收度；（6）支持语音、二维码等；（7）随时随地与南京大学pad+读者服务终端进行互动，实现电子书的在线下载。
2.3 宁波大学案例
宁波大学的“智慧图书馆”APP具有以下功能：图书目录查询、微书阅读、图书转借、书店借书、线上借阅下单、线下图书配送。以线上借阅配送为例，其具体实现过程分为五个步骤：登陆-馆藏数目检索-借阅配送提交-接单、配送-外借成功。
在以上几种功能中，书店借书较有创新性。它是由图书馆与多家实体书店签约，当图书馆的APP用户到书店中购书，通过“智慧图书馆”系统进行扫码完成“荐购”并当场提取图书。这样，与图书相关的信息将录入“智慧图书馆”的采购系统中，视同图书馆已经购买此书。这样做的好处是：通过与实体书店的这种合作，不但能够实现用户采购书籍的自助服务，而且有利于图书馆实时地、真实地收集用户采购意见，从而有效提高图书馆采购的效率和精准度。
“微书阅读”功能是宁波大学图书馆为实现深阅读所做的一项非常有价值的探索。微书不是对原来的简单缩减或节选，而是通过工作人员的精心研读之后，对该书进行的概要而精练的提炼。用户通过微书，既可以用最短的时间快速找到自己最感兴趣和最需要的图书，还可以实现线上分享，与其他用户一同分享一本书的新的，实现线上阅读和线下互动交互，构建图书馆与用户、用户与用户之间的社交型学习网络。这对于加强图书馆的深度阅读定位、提高社交网络的高度融合都是非常有益的。
3 APP在高校图书馆应用中存在的问题
3.1 对社会化阅读理解不到位
当前，国内图书馆界虽然已对社会化阅读有所了解，但程度较浅，甚至有人存在“社会化阅读会影响学术信息资源”的误解。Carol Tenopir等在英国六所大学中做过的一项调查表明，学术研究人员使用社交媒体以及在社交媒体上“创作”不会对传统学术资源的阅读产生不利影响。而事实却是，经常使用社交媒体以及在社交媒体上“创作”的学术研究人员，会比那些较少涉及社交媒体的人阅读到更多的学术信息资源。从中可以得出结论，社交媒体不但不会替代传统的学术信息资源，反而会促进其利用，而社交媒体正是扮演着这样一种“新工具”的角色。
从国内文献的研究情况看，我国图情界对社会化阅读的概念仍需进一步厘清，明确其内涵和外延。尤其是对于社会化阅读环境下图书馆导读工作的研究与国外存在很大差距，亟须深入研究。
3.2 笔记功能缺失
在传统的阅读方式中，可以一边读书，一边在书上做笔记。对于学习和科研活动来说，标注和笔记功能是不可或缺的。然而目前的现状是，几乎没有一款APP能让读者方便地进行结构笔记、概念笔记、辩证笔记的记录，进而影响APP的性能发挥，无法引导用户进行更深入的阅读行为，而更适合搜索、略读、快速读完短文本或者完成一次性阅读。大多数电子阅读器的功能都是根据纸质书的阅读行为而开发的，在具体使用时不像在书本上直接做笔记那样方便，用户体验不佳。
3.3 自适应功能不完善
有学者认为，“图书馆APP是否成功，就是看用户粘性有多强。”很显然，大部分图书馆并未做到这一点。通过对各大学APP的调研发现，其趋同现象明显，甚至有的学校直接对他校模式进行照搬照抄，针对性较差，自适应功能不完善。很多APP界面上的功能没有进行优先级定制，读用户的阅读目的等无从判断，由此可能为用户呈现的是他并不需要的功能，使APP功能太过烦琐。判断用户粘性强不强的依据是APP和用户的关系。要想增加粘性，APP的功能需切合读者需求。不在这方面下功夫调研，图书馆的自适应功能将难以完善。
4 进一步提高APP应用水平的对策
4.1 推广用户思维
在“互联网＋”时代，用户思维是彻底转变服务方式的关键。只有真正践行用户思维，才能改变将“用户第一”流于口号和形式的状态，真正依循用户借阅习惯，通过转借和配送等环节，优化服务流程，提升借阅便利度；才能真正使用户在转借过程中产生阅读兴趣，并愿意分享；才能使推送的信息和服务更加精准，提高图书馆与用户的粘性。总之，用户思维是图书馆适应互联网时代的根本思维。
4.2 构建个性化推荐系统
针对当代大学生的特点，个性化推荐系统势在必行。个性化推荐的依据一是用户的行为历史，具体是根据用户的借阅记录和其专业课程的相关性，结合面向科研信息推送的APP，基本可以实现图书借阅与科研文献相关联的个性化服务，提高图书馆在科研文献信息保障方面的专属能力。二是根据社交网络提供个性化推送。学生教务信息和教工人事信息系统中都收录了用户信息，可以依此为依据，以班级、课程、专业为纽带，构建用户之间的社交网络，结合阅读量高的图书、老师的借阅情况等向用户推送相关信息。
4.3 完善微书功能
以上提到了宁波大学图书馆APP的微书功能，这是值得推广的。打造和完善微书功能，需要配备文献解析能力较强的、善于写书评的优秀馆员。需要注意的是，制作成微书的对象不一定必须是馆内现有文献，也可以是虚拟馆藏，即图书馆现在没有的书籍。一方面可以扩大学生阅读量，另一方面也可以为图书馆将来的采购提供参考。
5 结语
综上，本文基于对高校图书馆应用APP背景的分析，介绍了清华大学、南京大学和宁波大学图书馆应用APP的案例，归纳了当前APP在高校图书馆应用中存在的问题，并提出了相关对策。APP在图书馆的应用是需要多方调研和强大技术支持的系统工程，在今后的工作中，需要进一步提高其利用水平，做大量的探索工作，并赋予其强大的软件和硬件支持。
参考文献
[1]王俊芳．移动阅读APP功能需求研究[D]．武汉：武汉大学，2014．
[2]韦璐娉．基于微信和APP客户端的图书馆社会化阅读服务模式研究[D]．南京：南京大学，2014．
[3]豆洪青，刘柏嵩．“互联网+”高校图书馆传统借阅服务探索[J]．大学图书馆学报，2017，（3）．
[4]田蕊，陈朝晖，杨琳．基于手持终端的图书馆APP移动服务研究[J]．图书馆建设，2012，（7）．
（作者系漯河医学高等专科学校图书馆助理馆员）
