在江西省樟树市人民政府“樟树发布”公众号的底部菜单栏,“建行生活”作为三大功能菜单之一,赫然映入眼帘。简约的“建行生活”四个字背后,是建设银行宜春市分行秉承以人民为中心的新金融理念,不断满足群众对美好生活向往,助推消费升级、提升经济活力的生动实践。
简单的创新,不简单的担当
政府发放消费券,不是一个新鲜事。政府部门以往也经常出台“促消费、活商贸”激励措施,通过有关网上平台发放。
“每次发放消费券,时间紧、任务重、人手紧,在发放、核销、对账等环节都有大量的工作要做,有些商户故意提价、以次充好,老百姓用起来不够方便,响应不够热烈,消费券发放没有起到应有的效果。”樟树市商务局有关负责人说。
在了解到樟树市政府发放消费券意向和痛点后,建行樟树支行立即组建团队与政府相关部门沟通,从开始拒绝到初步接受,从初步接受到方案确定,前后历经了8次协商交流、10次方案修改。
2021年 12月10日晚,樟树市政府通过“樟树发布”发布消息,以“建行生活”APP平台独家在全市发放电子消费券,一时间引发了市民热烈讨论,点击量迅速破万。
据了解,建行樟树支行将政府发券需求和“建行生活”相结合,构筑了G端(政府)、B端(商户)、C端(客户)的完美闭环,诠释了以新金融行动助推消费升级的大担当,展示了润物细无声解决民生痛点的大情怀。
简单的答复,不简单的使命
2021年12月11日一大早,建行樟树支行接到市政府相关部门电话,“有单位向我们提出异议,‘建行生活’APP刚上线,由建行独家承办,行不行、能不能发放好?”
“没问题!”建行樟树支行立即向上级行宜春市分行汇报沟通请求技术支持,第一时间向樟树市政府有关部门给出了简单而有力的回答。
政府消息发布不久,大批商户踊跃报名参加。“看到这么多商户涌入,满满的成就感,加班也是值得的。”建行樟树支行立即抽调4名专管人员,成立消费券承发专班。接受近200个商户报名请求,设计表单系统,同步办理开户和入驻,商户营销、资料整理、广告地推、广告布放、后端培训、流程讲解等工作也在同步有序推进。
前后整整五天,水到渠已成。在上级行的通力支持下,首批商户成功入驻“建行生活”,平台测试正常,就等政府正式发放消费券。
简单的推文,不简单的影响
2021年12月24日晚9:53,樟树市政府发布了一条的推文:“12月25日9点!樟树第一批150万元政府消费券开始投放!怎么领?上哪花?看过来…”
通过“樟树发布”官方发布“建行生活”注册及使用流程,在网络上极速传播。信息推送不到1小时,阅读量便达到了2.3万次,“今日樟树”“樟树便民”“樟树+”等当地主流媒体点击量超过了1.5万次。
数据显示,信息发布首日,“建行生活”注册用户单日新增5100户,参与人数达到1.2万人次。活动期,商户平台入驻160余户,商户新增130户,APP下载注册用户超过1.2万户。
“没想到过么快就被抢完了,完全出乎意料!”樟树市商务局负责人高度评价,“我遇到一个商户,第一句话就是问我是不是建行的,可见建行在宣传推广上的全员参与、用心用情,才让客户有如此反应!”
“在超市里碰到一个女孩正在用‘建行生活’APP购物,特意打听她的使用感受,她说家里人都抢到了券,加上新用户的优惠券,一共买了两百多,自己只付了几十元,非常开心。”樟树市文旅局负责人说,“第一次绑卡虽然麻烦点,但平台确实不错,我现场还教了一位超市人员怎么下载注册、领取新人券。”
“建行生活平台里有单独的优惠,可以和政府的合起来同时使用,优惠力度挺大的,真的很划算!”“政府提前发压岁钱了,建行挺为老百姓着想啊!”……消费者也纷纷“点赞”。(丁健辉 温金凤 谢良明)