2018年1月25日,由中国管理科学研究院企业管理创新研究所、中国市场学会创新与品牌委员会、发现杂志社、管理观察杂志社联合主办的中国品牌大会暨中国企业家精神年度表彰盛典,在北京饭店金色大厅隆重召开。来自全国各地各行业的企业家、资深媒体人齐聚一堂。当颁奖嘉宾公布中国品牌2017年度管理创新先进单位——“金獒奖”获得者后,一位精神奕奕、目光坚定的企业家走上奖台,用信仰告诉更多人中国品牌的力量。同时,他个人荣膺“2017管理创新先进个人”鞭策他不忘初心,在推动我国自主品牌走向世界的道路上继续探索、前行。
他,就是河北省承德市慧泽科技发展有限公司董事长乔志宏。
敢为人先,开启消费互助新模式
创新是人类社会发展的起点,它可以洞穿时间和空间,缔造一种延续的文明。在经济链中,生产者和消费者是必然存在的两种关系,然而,一直以来,人们对生产和消费的概念一直停留在卖和买的关系上,探索其中蕴含的更多联系,从而创造更大的价值,一直是很多经济学家思考的问题。
我国著名经济学家陈瑜教授曾撰写过一本著名的专著《消费资本论》,他在书中做出了这样的论述:“消费者与生产者一样,是对扩大的再生产和再消费的剩余的索取权,只有消费者与生产者在资本层面取得平等地位,才能在生产目的上保持稳定均衡,从而进入和谐产消;消费也是一种投资,消费的倍增,可以对生产的倍增,起到价值实现意义上的平衡作用,从而使生产价值的增值,得到更充分的实现,这便是消费资本化的依据。”
依照陈瑜教授所述的消费资本论,可以认为,消费者在购买企业的商品后,企业应当将消费者的消费视为对企业的投资,并按照一定的时间间隔将利润按照一定比例返还给消费者。简言之,就是将消费向生产和经营领域延伸,让消费者的购买行为变成了参与运营的投资行为。就此,消费者同样是投资者,消费被转化为资本。
基于此,消费资本论被认为是继知识资本理论之后,对资本理论又一重大发现和创新,是21世纪初资本理论的一场革命。陈瑜教授将消费者的地位从产品链的末端提升到前端,让被动的消费者变成主动的投资者,非常形象而又非常深刻的阐述了消费资本论的内涵和精髓。有专家称,这一理论的伟大理论意义和实践价值是难以估量的消费资本的诞生,它并非偶然出现,而是世界经济蓬勃发展的必然是时代的产物,掀起了新时代新经济理论的新浪潮。
与此同时,在达沃斯论坛上,李克强总理同样提出消费商时代的到来。他指出,当今,全球分享经济呈快速发展态势,成为拉动经济增长的新路子。通过分享、协作的方式,实现大众创业创新,门槛更低,成本更小,速度更快,有利于拓展我国分享经济的新领域,也有利于让更多的人参与进来,开辟收入分配新模式,保证大众实现创业赚钱。
中国国际经济中心总设计师陈晓玲教授凭借着丰富的经验也总结出:新经济一个重要表现是形成越来越大的平台经济,平台越大其共享经济和准公共品的性质就越突出,其要旨是若干消费者集成和供应商集成,形成链状链接的市场平台。政府的责任是利用好这个平台,因势利导的把平台管好监督好使平台发挥更大作用。
正是在这些全新理念的引领下,2015年3月,乔志宏创建了承德市慧泽科技发展有限公司(以下简称“慧泽公司”),致力于打造一家以新消费模式、新营销服务为特点的创新型科技公司。为此,公司以“让所有人的消费形成互助,实现会员、合作商、慧泽公司三位一体互利共赢,最终实现人人无忧消费,快乐生活”为宗旨,自主研发新消费互助回报系统,帮助经销商精准锁定消费群体,使消费者和商家利益融为一体,促进多方共赢并相互依存的新局面,为新经济时代打造新的消费模式树立标杆。
创新开拓,经济共享新时代
开拓新的消费模式,“互联网+”为慧泽公司带来了更多的机会。在乔志宏的带领下,公司通过整合资源,依靠现代网络技术,协调之前消费市场中各类不对称的信息,为企业和消费者搭建平台把中间商利润分享给广大消费者。使消费者既享受商品消费,又分享合理的利润分配,这种新兴模式从长远看将促进消费体制升级,是适应我国经济转向高质量发展。居民消费从“有没有”转向“好不好”的必然要求。
具体而言,慧泽公司通过自主研发的会员消费回报系统,把所有合作商户所出让的利润拿出90%进行科学的二次分配,就能做到:消费者每购买100元商品,就能分4期得到93元。这样就让消费者成为消费商,同时帮助商家拓客、锁客,扩大销售额。同时,公司与会员按照1:9的比例进行利润分配,实现了会员收益快速化和最大化,会员消费额按消费时间先后顺序自动排队,去人工化操作,保证了公平。另外,公司还建立了专业的管理系统,保证会员按消费的时间顺序排队领取相应的收益,前一天的截止点就是第二天收益起始点,以此循环往复。
在选择合作商方面,慧泽公司只和实体商户合作,让客户拥有广泛的选择权;在消费过程中同时实现投资,让消费者真正成为投资者,保证会员一旦实现消费便可以获得收益,让会员和商家的利益一体化,最大可能地满足双方利益。这不仅帮助实体经营商户精准锁定消费群体,让消费者和商家的利益融为一体,同时逐步形成多方位共赢模式,从而逐步让会员能消费、敢消费、愿消费,并逐步让会员从欲望和争斗中解脱,转向追求奉献和自身健康长寿中来,实现人人无忧消费,快乐生活。
如今,慧泽公司已在全国30多个地市拥有3800余家合作商,28万人的会员规模,其中,10多万人已经获得了至少一期的返现盈利,3万多会员已经得到了全部盈利。目前,合作商与会员还在与日俱增,所有的成就均源于慧泽人紧跟时代脚步,肩负新消费模式改革的使命感。
诚实信用,为企业发展注入灵魂
在公司发展的步伐中,乔志宏一直坚信,诚实信用也是一个企业发展的灵魂。因此,他坚持慧泽公司以诚信立业,以“诚乃立身之本,信为道德之基。人无诚信不立,业无诚信不兴,国无诚信不强”为公司核心文化,将诚实信用原则根植于心。
也正是源于对诚信的坚持,慧泽公司先后荣获了“维护消费者权益-3·15满意单位”“2016中国最佳创新消费模式诚信企业”“诚信龙头单位”“中国行业十大最具创新力企业”“河北省企业信用促进会副会长单位”“全国诚信经营质量、服务、信誉AAA级示范企业”“2017中国互联网金融创新最富工匠精神企业”“河北省诚信企业创建单位”等诸多荣誉。乔志宏本人也被评为“2017全国十大诚信优秀企业家”,被中国管理科学研究院企业管理创新研究所聘为中国企业家精神研究中心主席团副主席。
当然,众所周知,任何创新创业都不是一帆风顺的。虽然慧泽公司自成立以来,与消费者携手共进,积极落实国家出台的消费经济政策,以创新模式促进市场消费额度增加和消费质量升级,引领消费,拉动消费,通过自身体验积极引导形成商业行为,使消费者的无忧消费真正落到了实处,受到了众多消费者和商家的欢迎,形成了好的口碑。但也不乏有好事者因私欲熏心而做出损害公司利益的行为,从而扰乱了公司的正常运营。
曾经,便有人无视国家法律法规和公司有关规定,大肆录入虚假消费信息诈骗公司财产,并非法提取大量现金。为了达到他们的不可告人之目的,串通个别地区负责人私自截留储备金。更有甚者,编造谣言鼓动蒙骗部分商户及会员去围攻公司本部、到市政府、公安机关门前闹事,制造事端,妄图通过混乱,达到让政府查封慧泽公司的目的,使他们逃避法律的制裁。他们的罪恶行径严重违反了国家法律法规。对此,慧泽公司将付诸法律,将犯罪分子惩治于法,保障公司正常发展。
基于此,慧泽公司调整后的管理层痛定思痛,决心总结经验,汲取教训,加大力量进行公司整改,强化制度管理,进一步提高法制意识,加强管理,加大清欠力度,坚决杜绝违法现象的再次发生。同时将重整市场,克服一切困难。加快加大开发新市场力度。团结一心共同努力尽快走出低谷,更好地为广大慧泽合作商户及会员提供更加优质服务。
如今,为了科学管理系统,慧泽公司严格把控虚假消费、刷单消费,并要求商户银行账户流水和会员消费明细单与公司系统信息相匹配,以确保会员消费的真实性。倘若查实刷单消费或者虚假消费,公司便立即终止当次消费回报,并终止与对方的合作,以此保护双方利益不受损失。
同时,慧泽公司获得了由中国电子商务协会数字服务中心授予的“中国互联网诚信龙头单位”称号,并被颁发了相关牌匾。据了解,诚信网站认证是经国家工信部、商务部、国资委、发改委作为政策指导机构,国家七大数据验证中心进行严格的数据审核,由中国电子商务协会数字服务中心进行认证。“诚信网站”认证用户会得到“诚信网站”认证的标识,用户点击这个图标可以链接到认证页面,查看该网站的认证信息及安全信息。对慧泽公司而言,“诚信网站”认证能帮助网站健全网络安全防范措施,拓宽网站诚信品牌的展示和推广力度;对网民而言,“诚信网站”认证能有效提高网民辨别网站真伪和识破网络诈骗的能力。这不仅意味着慧泽公司在平台运营上再一次得到了权威机构的高度认可,也标志着其在网站诚信发展与数据安全的发展之路上再次迈出了坚实的一步。
通过诚信网站认证,既是对慧泽公司自身的严格要求,也是对其实力的检测与体现。在未来,慧泽人将继续努力,不断完善、优化服务细节,提升公司服务品质,继续坚定不移的推行“诚信经营”方针,营造健康的网络环境,在互联网电子商务行业,精益求精力争树立行业新标杆。
互助共赢,成人达己
创新成就未来。随着中国经济快速成长,产业结构不断升级,成功企业家有了更加广阔的舞台。谁能率先抓住时代脉搏,谁就能引领时代发展,从而获得更多发展机遇与回报。随着全球化的演进,整个世界在经济层面都被联系在一起,诚如马克思恩格斯所说:“一切国家的生产和消费都成为世界性的了”“过去那种地方的和民族的自给自足和闭关自守状态,被各民族的各方面的互相往来和各方面的互相依赖所代替了”。总而言之,此时的人类在经济上已经成为一个利益共同体。