“我该怎么办?除夕我自驾回沈阳过年，回京两天我就发烧38度多!”电话那头是焦急的声音，电话这边，家庭医生仔细询问病症并初步判断她是普通感冒发热，并告知下一步该如何处置……这样的场景几乎天天都在丰台区21个社区卫生服务中心发生，避免许多居民因小病造成恐慌，也送上了居家防疫常识。记者从丰台区获悉，已经有70万居民签约的“智慧家医”筑牢社区疫情防线，超10万居民享受到远程医疗、咨询等服务。
昨天9时许，在马家堡社区卫生服务中心大厅，前来就诊的患者明显减少，人人戴着口罩，秩序井然。“我们要保障居民的正常诊疗需求。”马家堡社区卫生服务中心主任陈应军告诉记者，从大门预检到分诊台复检再到诊室问诊，“三级体温防控网”将疫情阻隔在医院之外，最大限度保护就医社区老人、慢病患者等的安全。
“更多居民通过远程服务分流了，机器人智能回访、线上联络、卫生服务站24小时电话轮值……”陈应军介绍，依托丰台“智慧家医”医患固定模式，家庭医生团队配合地区工作，通过身边家医APP和回访中心向居民发布健康信息和隔离政策，签约居民可通过APP和家庭医生交流，也可直接打电话咨询。中心还利用智能回访机器人对辖区摸排的重点人员、老年人以及患有高血压、糖尿病等慢性疾病人群进行回访，同时由家医团队包片管理，每日向辖区签约居民及时、准确地推送疫情防控和健康教育等知识，家医24小时在线沟通交流，及时解答居民问题。
在王佐社区卫生服务中心，中医全科大夫黄均毅“全副武装”给患者进行诊疗。“早晨系统刚完成升级，我给您开了三个月的药，其间有什么问题您及时通过‘智慧家医’找我。”黄均毅叮嘱着患者。通过“智慧家医”，社区卫生服务中心医护人员及时给居民进行门诊分流和健康指导，确保每个患者“健康不掉队”。
记者获悉，丰台区卫健委还特意在“智慧家医”中增加了家医远程服务，向所有居民开放，即使没有签约，只要扫码加入该系统就能享受值守家医在线解答问题。截至2月2日，通过身边家医APP、微信微博等方式累计向400万人次推送健康防控信息，居民通过线上和电话方式咨询5400多人次。
