自助办：智慧政务应用“上新”
王楠楠使用的智能政务工作台，是生态城在此次智慧政务升级中引入的“新品”，具有指南查询、自主申报、智能预审、自助打印、远程视频咨询等功能，是“自助办”的重要终端设备。
“立等可取自助打印”是生态城在全市范围内率先实现的政务服务功能。办事人只需通过手机端或智能设备将申请材料扫描上传，后台工作人员就能立刻进行审批，并将结果回传。办事人凭接收到的取照码，可在智能政务工作台上扫码自助打印审批结果，整个过程用时最长不超过30分钟。
“智能预审”也是此次推出的自助办亮点。办事人在申报时，一旦有未正确填报的信息或漏填信息，系统会提醒其进行修改和补充，起到初步核验的作用。此外，智能工作台还能实现与生态城人社局、社区服务中心等业务办事大厅互联互通，通过远程视频连线，帮助办事人获得相关填报指导。
掌上办：从“指尖”到线下联动闭环
目前，“生态城政务”小程序与生态城政务服务中心智能工作台已经实现了线上线下联动，办事人可以在手机端随时随地完成12项高频事项的掌上申报。在信息填报环节，小程序可自动读取企业在云端资料库中的资料，并引导办事人简单快速填报，已上传过的附件不必重复上传。整个填报过程10分钟即可完成。
填报后，办事人还能随时查看办理进度、接收办结提醒。审批结果也将以二维码的形式发送到办事人的手机端，办事人可在智能工作台上自助打印许可结果，实现了从“指尖”到线下的联动闭环。
“互联网+政务服务”平台再升级
此外，办事人还可以在生态城政务服务大厅的智能工作台上登录“天津网上办事大厅”“滨海政务帮办平台”等系统，业务查询、申报一步到位，轻松享用“一站式”服务。此次优化升级，是生态城在政务平台原有功能上，以企业和办事人需求为根本出发点，从服务形式、服务效能、办事人体验等方面进行的优化提升和智能创新，是对“互联网+政务服务”的又一次创新探索。生态城通过深入推进智慧政务平台建设，为办事人提供“智能化五办”服务，即掌上办、预约办、自助办、扫码办、远程办，打造“海量微服务+线上线下一体化”的生态城模式，全面提升政务服务便利化、智慧化水平，持续优化区域政务营商环境。
中新生态城政务服务办营商环境科科长李宗辰表示，今年，生态城还计划推出优化区域营商环境的3.0版方案，探索5G+AI的新技术应用场景和探索无人审批，不断拓展智慧政务应用，有效提升办事便利度和审批效率，打造一流营商环境，助力区域经济社会实现高质量发展。
