我国的城镇化建设速度越来越快，城镇居民的日常生活起居都离不开水，为了保障城镇居民的日常生活，就需要保证城镇供水设备以及管理符合城镇居民的用水需求。在供水管理方面，需要将生活用水与其他方面的用水分离开来。目前的供水模式是采用共用的供水模式，这对于水资源的充分利用来说是非常不利的。目前，“互联网+”这一理念的发展速度非常快，在各行各业都有所应用，在城乡供水领域中的应用能使供水管理更加科学合理、更加智能，能有效地将其综合管理能力提升到另一个层次，使城乡供水系统实现智慧运作。
1 城乡智慧供水概述
使用“互联网+”智慧城市供水系统能使供水系统的管理更加现代化，也能将供水系统内存在的具体问题进行妥善处理。对于关键的供水网点可以进行实时监控，这样有利于在关键供水网点出现故障之后得到及时检修。在管理过程中也要注重提高效率，使其能在节能减排的基础上实现管理效率的提高。“智慧供水”能有效地将漏耗控制在合理的范围内，降低管理过程中所花费的资金和人力成本。供水企业通过资产建库能给居民提供更加便捷的供水服务，这对于供水企业的发展来说是非常有必要的，公众可以通过信息平台了解供水的使用情况。
2 “互联网+”背景下智慧城乡供水的必要性
目前，我国城市供水企业面临着诸多机遇和挑战，而且水资源的竞争非常激烈，在未来很可能出现水资源短缺的状况。在这种背景下，供水企业应当努力提高供水管理能力，通过“智慧供水”实现大数据分析过程，对工作进行合理分配，明确工作重点。
企业在发展过程中对数据的重视程度越来越高，数据资产及数据专业处理能力将成为供水企业的核心竞争力。对于供水企业来说，在未来的发展过程中需要尽可能地增强获得数据的能力，而且目前的数据科学技术在不断发展，也使其成为可能，而且增加了获得数据的便捷性，从而提高企业的科技储备和市场战略决策能力。
目前，我国大部分供水企业都已开始着手智慧供水系统的建立，这是行业发展的方向，且收益非常可观。因此，在建设智慧供水系统的过程中需要对其进行完善，对于数据的管理也要有配套的管理方式，使其涉及的各个部门之间能和谐相处。供水行业建设智慧供水系统能有效提高供水的质量和效率，使居民的用水得到保证。
3 当前城乡供水服务体系存在的问题
3.1 服务模式效率较低
我国的城市供水企业在以前对于供水服务的重视程度一直不高，但这种服务模式对于其未来的发展来说是非常不利的。单一的服务模式会导致提供服务的效率低下，如果能开通相关的线上服务平台，就能有效地提高其服务效率。公众目前对于供水的需求是非常大的，而且供水企业所面对的公众数目非常庞大。2015年，供水服务网点接待人数为13.7万人/次；2016年，为15.6万人/次；2017年，为17.7万人/次。因此，推出适合的服务模式对于节约公众的时间成本来说是非常有利的。供水企业也应当加强自身的服务意识，努力为公众提供更加高效的服务，但目前供水企业在服务网点的设置方面仍存在一些问题。
3.2 智慧管网建设不理想
我国供水企业目前所使用的供水管理系统还是比较传统的，这对于供水管理来说非常不利。目前，在大数据不断发展的影响下，供水系统也逐渐采用相应的方法提高其管理的效率，通过大数据的参与能将其工作重点准确地圈出来。我国城乡地区管网建设中存在许多问题，有30%的管网存在泄漏问题，这对于供水企业来说有一定损失，而且每天浪费的自来水数量累计起来也是非常可怕的，这对于水资源的节约来说非常不利，而且容易造成管网泄漏地区的大面积塌陷，对居民的生命安全形成了一定的隐患。
4 “互联网+”理念下智慧城乡供水服务系统的有效构建
4.1 构建目标
国家对于供水企业的要求随着社会的进步变得越来越高，对其所能提供的水质量的要求也在不断提升。随着科学技术的发展，以“互联网+”为基础的智慧城乡供水系统也得到了大力的发展，这对于提高供水企业的供水质量以及服务效率来说是非常有利的。目前，供水企业着重发展相应的供水决策系统，为其将来的良好发展打下坚实的基础。科学合理的供水智能系统对于供水企业的要求非常高，需要做好大量的基础工作，将其当地的管网信息系统进行有效建模，也需要将相应的数据监控系统安装到重要的网点中。只有做好基础工作，才能使智慧供水系统的建设变得更加便捷。使用大数据技术能将其分析决策系统的建设变得更加顺利，建立相应的决策系统能有效地提高供水质量以及服务效率，当出现紧急的供水故障时，供水企业可以及时地排除故障进行处理。
4.2 构建步骤
在建立“互联网+”智慧城乡供水系统的过程中，需要合理有序地开展工作，使其决策支持系统得到的良好的支持。我国的供水企业需要在未来的3～5年内把握好发展的良机，这对于供水企业实现跨越式发展来说是非常关键的一步。供水企业也应当将其发展目标向“水幸福”的转移。供水企业在发展过程中需要进一步提升综合能力，掌握未来的信息数据。
4.3 构建体系架构
在构建以“互联网+”为基础的智慧供水系统的过程中，需要应用高新技术，在此过程中应改变供水企业内部的管理模式，使其能在物联网的基础上实现数据的共享和处理，这对于供水企业进一步提高其自身的管理能力来说是非常有利的。智慧供水系统不仅能带给公众用水的便捷，也能有效地提高供水企业的服务效率以及客户满意率，这对其之后的良好发展来说是非常必要的。供水企业的智慧系统构架如图１所示。
图1 系统架构
4.4 体系的服务与管控
4.4.1 实现智慧服务
对于供水企业来说建立一个智慧管理系统能将其服务质量有效提高，这对于满足市民们日益增长的供水需求来说是非常必要的，也能为企业将来的发展打下良好的基础。对于供水服务体系来说，其需要满足市民对其的基本要求，使市民能享受到供水企业所提供的良好的服务。对于客户来说，能享受到更加便捷的供水服务也是非常有益的。因此，供水企业在未来的发展过程中应当充分利用科学技术服务公众，同时要建立相应的监管制度，使其能更好地发展。
4.4.2 满足智慧管控
在“互联网+”的基础上能有效地提高我国供水企业的办公效率和管理效率，而且能将其所拥有的人力资源以及资产进行合理的配置，使其在发展过程中能获得更加长久持续的利益。通过大数据能使其在决策环节能更加科学合理，使其整个企业的管理系统更加完善，在各个环节能依靠智慧系统做出更加合理的决策。在进行计划实施的过程中，也能依靠相应的数据跟踪系统对其所产生的绩效进行统计和总结。
5 结语
综上所述，我国的城镇化进程对我国供水企业的管理提出了更高的要求，城镇化给供水企业的发展带来更多的机会，使其面向的公众群体进一步扩大。使用“互联网+”智慧城乡供水系统能有效地将其供水管理能力进一步提高，使城镇居民的用水情况能得到更多的整合，根据其所产生的用水信息，能针对城镇居民对于供水的需求给予更好的解决方式。利用先进的信息技术能有效提高我国供水企业的服务效率，这对于生活幸福指数是非常重要的。
参考文献
[1]章新川，李瑛，胡彦华．基于“互联网+”构建陕西智慧城乡供水服务体系[J]．城镇供水，2017，（3）.
[2]蒋理．智慧供水服务管理[J]．中国管理信息化，2014，（3）.
（作者系湖南省洞庭水电咨询监理有限公司工程师）
